Lees hieronder over ons beleid van Dubbel Dobbelen, voor vragen kunnen jullie ons altijd mailen op dubbeldobbelen@gmail.com
Bij Dubbeldobbelen streven we ernaar onze klanten tevreden te stellen met onze producten en diensten. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een product wilt retourneren of een terugbetaling wenst. Lees ons beleid hieronder zorgvuldig door voor alle details met betrekking tot terugbetalingen en retouren.
Retourneren
Retourperiode
U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzendingen meer accepteren.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Niet-retourneerbare Artikelen
Bepaalde soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering, zoals:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Artikelen in de uitverkoop
Retourprocedure
- Retourverzoek Indienen: Neem contact op met onze klantenservice via dubbeldobbelen@gmail.com om uw retourverzoek in te dienen. Vermeld uw bestelnummer en de reden van de retour.
- Verzendinstructies: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u gedetailleerde instructies voor het terugsturen van uw artikel.
- Verzending: Stuur uw product terug naar het opgegeven adres. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Terugbetalingen
Verwerkingsperiode
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw geretourneerde artikel. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Goedkeuring van Terugbetalingen
Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een credit toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Verlate of Missende Terugbetalingen
- Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer eerst opnieuw uw bankrekening.
- Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
- Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
- Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via dubbeldobbelen@gmail.com
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op dubbeldobbelen@gmail.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het defect of de schade.
Vragen
Voor meer informatie of vragen over ons terugbetaal- en retourneerbeleid, neem contact op met onze klantenservice via dubbeldobbelen@gmail.com
Bedankt voor uw begrip en vertrouwen in Dubbeldobbelen.
Met dit beleid hopen we duidelijkheid en transparantie te bieden, zodat u met een gerust hart kunt winkelen bij Dubbeldobbelen.